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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ProPetHub gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). ProPetHub cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera, incluidos datos necesarios para procesar pagos, detalles de las transacciones, método y confirmación del pago.
- Información de la cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones, incluidos los artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información facilitada al contactar con atención al cliente.
- Información del dispositivo, como navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información sobre el uso, incluida la forma en que interactúa y navega por nuestros Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios, mediante su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando prestan servicios tecnológicos, logísticos o de otra naturaleza en nuestro nombre.
- De nuestros partners u otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para:
- Prestar y mejorar nuestros Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios y proporcionar atención al cliente.
- Marketing y publicidad, incluyendo comunicaciones comerciales y anuncios personalizados cuando corresponda.
- Seguridad y prevención del fraude, para detectar actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
- Comunicarnos con usted, responder a solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
- Cumplir nuestras obligaciones legales y responder a procedimientos o solicitudes legalmente válidas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con:
- Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, gestión de pedidos y envíos, almacenamiento, análisis o atención al cliente.
- Partners comerciales y de marketing, cuando resulte necesario para prestar determinados servicios o mostrar publicidad.
- Terceros cuando usted lo solicite, autorice o consienta.
- Autoridades u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o prevenir actividades fraudulentas.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa determinada información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para proporcionarnos y mejorar sus servicios.
La información facilitada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a proveedores ubicados en países diferentes al suyo. Shopify podrá tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con la legislación aplicable.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. ProPetHub no controla ni se responsabiliza de las políticas de privacidad, seguridad, contenidos o prácticas de sitios web ajenos.
Le recomendamos revisar sus correspondientes políticas antes de proporcionar información personal.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores en contra de la legislación aplicable.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y conservación de la información
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger su información personal. No obstante, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios, gestionar su cuenta o pedidos, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Sus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición y limitación del tratamiento cuando corresponda.
- Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Gestión de sus preferencias de comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política. Podremos solicitar la información necesaria para verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con ProPetHub. También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando corresponda.
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que reside.
Cuando se realicen transferencias de información personal fuera del Espacio Económico Europeo y sea necesario, se utilizarán los mecanismos legalmente reconocidos para proteger dichos datos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, Servicios o por motivos legales, técnicos u operativos.
Cuando corresponda, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta Política.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el titular de ProPetHub actúa como responsable del tratamiento de su información personal.